מדיניות משלוחים והחזרות

חברת “מוסדי – המרכז למטבח המוסדי” מציעה ללקוחותיה שירות מהיר ואדיב בו המוצר מגיע לבית הלקוח

עד 14 ימי עסקים וע”י חברת הובלות אשר מגיעה עד בית הלקוח ללא תוספת תשלום(לא כולל אזורים מרוחקים)

תינתן אפשרות לאיסוף עצמי של המוצר במחסני החברה באשדוד/בית גמליאל/עפולה בתיאום טלפוני מראש.

מנוף- הזמנת מנוף באחריות הלקוח ועל חשבונו או בתיאום עם חברת המשלוחים מראש.

במקרה של הזמנה מעבר לקו הירוק, הבקעה, עוטף עזה, יו”ש , מזרח ירושלים , רמת הגולן, הערבה, אילת, מצפה רמון, ים המלח תשולם תוספת הובלה של 120 ש”ח וזמן האספקה יהיה עד 14 יום.

בהיעדר עלות משלוח בעמוד מוצר: עלות המשלוח תעמוד על 40 ש"ח.

להזמנות חייגו והשליח בדרך אליכם.

להלן פירוט עלויות וזמני משלוח לפי סוג משלוח בעמוד מוצר:

• משלוח עד בית הלקוח (עד 7 ימי עסקים) 40 ש"ח
  המשלוח יגיע עד 14 יום ממועד ביצוע ההזמנה
  עלות השילוח תעמוד על 40 ש"ח לכל פריט
• משלוח עד בית הלקוח (עד 7 ימי עסקים) 100 ש"ח
  המשלוח יגיע עד 7 יום ממועד ביצוע ההזמנה
  עלות השילוח תעמוד על 100 ש"ח לכל פריט
• משלוח עד בית הלקוח (עד 7 ימי עסקים) 150 ש"ח
  המשלוח יגיע עד 7 יום ממועד ביצוע ההזמנה
  עלות השילוח תעמוד על 150 ש"ח לכל פריט
• משלוח עד בית הלקוח (עד 7 ימי עסקים) 350 ש"ח
  המשלוח יגיע עד 7 יום ממועד ביצוע ההזמנה
  עלות השילוח תעמוד על 350 ש"ח לכל פריט
• משלוח עד בית הלקוח (עד 7 ימי עסקים) 40 ש"ח
  המשלוח יגיע עד 14 יום ממועד ביצוע ההזמנה
  עלות השילוח תעמוד על 40 ש"ח לכל פריט
• מוצרים למטבח המוסדי יסופקו בהובלת קרקע בלבד וללא העלאת קומות נוספות. במידה והמוצר יוצא עם חברת בלדרות(מוצרים קטנים) המשלוח יסופק עד קומה 2 כולל.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

לקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק"), בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר מבניהם).

תנאי הביטול:

• ביטול עקב פגם או אי-התאמה: במקרה של מוצר פגום או מוצר שנשלח בטעות ושונה ממה שהוזמן, הלקוח לא יחויב בדמי ביטול או בעלויות משלוח חוזר.

• ביטול מכל סיבה אחרת (חרטת צרכן): במידה והלקוח מעוניין לבטל עסקה עבור מוצר תקין, יחולו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק.

אופן החזרת המוצר ועלויות שילוח: בביטול עסקה שלא עקב פגם, הלקוח אחראי להחזרת המוצר אל מחסני החברה (באשדוד/בית גמליאל/עפולה בתיאום מראש) כשהוא באריזתו המקורית, שלם וללא נזק. לנוחיות הלקוח, ניתן להזמין שירות איסוף על ידי חברת ההובלות מטעם "מוסדי" בעלויות הבאות:

• עלות שירות איסוף: החל מ-100 ש"ח ועד 600 ש"ח, בהתאם לסוג המוצר, משקלו ונפחו (לדוגמה: מוצרים קטנים/בינוניים בבלדרות – 100 ש"ח; מוצרי קירור/ציוד כבד הדורש הובלה מיוחדת – עד 600 ש"ח).

• שימו לב: עלויות המשלוח המקוריות (במידה ושולמו) אינן מוחזרות במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם.